Política de Privacidade

1. Introdução

A WKO Hub ("nós", "nosso" ou "Plataforma") está comprometida em proteger a privacidade de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Pessoais Coletados

Coletamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, e-mail, telefone (WhatsApp)
• Dados de localização: endereço para entregas (CEP, rua, número, bairro, cidade, estado)
• Dados de navegação: cookies, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas
• Dados de transação: histórico de pedidos e agendamentos

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar pedidos e agendamentos realizados na plataforma
• Enviar confirmações e atualizações via WhatsApp
• Realizar entregas no endereço informado
• Melhorar a experiência do usuário na plataforma
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas no Art. 7º da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para processar pedidos e agendamentos
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorias na plataforma e prevenção de fraudes
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para atender exigências fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Supabase: provedor de infraestrutura e banco de dados (dados armazenados em servidores seguros)
• WhatsApp/Meta: para envio de mensagens de confirmação e atendimento
• Estabelecimentos parceiros: dados necessários para prestação dos serviços contratados
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

6. Seus Direitos (Art. 18 da LGPD)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessar uma cópia
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou exclusão: solicitar a exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados

7. Retenção de Dados

Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis. Dados de transações são mantidos por 5 anos para fins fiscais. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Isso inclui criptografia de dados em trânsito (HTTPS) e em repouso, autenticação segura e controle de acesso baseado em funções.

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências). Cookies de análise e marketing só são ativados com seu consentimento expresso. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento.

10. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

11. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através da plataforma ou por e-mail. Recomendamos que você revise esta página regularmente.